Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

Algemene Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden van NCS Kleuren Nederland, van toepassing op alle transacties, overeenkomsten en interacties tussen NCS Kleuren Nederland en haar klanten.

Koper: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met NCS Kleuren Nederland voor de aankoop van producten, diensten, advies, trainingen of consultancy.

Leverancier: NCS Kleuren Nederland, een onafhankelijke leverancier gevestigd te Nederland.

Producten: Alle door NCS Kleuren Nederland aangeboden artikelen, zoals kleurstalen, kleurenwaaiers, apparatuur, software en overige fysieke goederen.

Diensten: De door NCS Kleuren Nederland aangeboden trainingen, adviezen, consultancy en andere niet-materiële prestaties.

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van het herroepingsrecht (14 dagen).

Dag: Een kalenderdag.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen de koper en NCS Kleuren Nederland, inclusief maar niet beperkt tot de levering van producten, diensten, advies, trainingen en consultancy.

Afwijkende Voorwaarden

Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen NCS Kleuren Nederland en de koper zijn overeengekomen.

Nietigheid of Vernietiging

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Het Aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. NCS Kleuren Nederland kan niet worden gehouden aan aanbiedingen indien de koper redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing bevat.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
Eventuele verzend-, verpakkings- of administratiekosten worden apart gespecificeerd
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd

Vooruitbetaling

Voor bestellingen via de website geldt dat volledige betaling vooraf dient plaats te vinden. Bestellingen worden alleen verwerkt na ontvangst van de betaling.

Betaling op Rekening

Betaling op rekening is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring
Bij betaling op rekening geldt een krediettermijn van maximaal 30 dagen vanaf factuurdatum
Voor deze betalingsoptie geldt een toeslag van 4% over het factuurbedrag

Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling is de koper van rechtswege in verzuim
Vanaf de vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd
Bij wanbetaling worden redelijke incassokosten in rekening gebracht
NCS Kleuren Nederland behoudt het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van NCS Kleuren Nederland totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5 - Herroepingsrecht en Retourzendingen

Herroepingsrecht

De koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen
Herroeping moet schriftelijk of via e-mail worden ingediend

Uitsluitingen van Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Kleurstalen (alle formaten)
Op maat gemaakte producten
NCS Designtools (zoals NCS Atlas, NCS Block, NCS Album)
Digitale producten die zijn gedownload
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd

Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd indien defect of beschadigd bij ontvangst.

Retourzendingen

Voor gedetailleerde informatie over retourzendingen, zie ons Retourbeleid.

Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour wordt binnen 30 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 6 - Levering en Levertijden

Leveringstermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn
Voor op maat gemaakte producten kan een langere levertijd gelden (tot 6 weken)
Overschrijding van levertijd geeft geen recht op schadevergoeding

Plaats van Levering

Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres.

Risico-overgang

Het risico gaat over op de koper zodra de producten zijn geleverd op het overeengekomen adres.

Deelleveringen

NCS Kleuren Nederland behoudt het recht bestellingen in delen te leveren.

Artikel 7 - Garantie en Conformiteit

Garantieperiode

Voor elektronische producten geldt een garantie van 1 jaar vanaf leverdatum
De garantie geldt uitsluitend voor materiaal- en fabricagefouten

Beperkingen van Garantie

De garantie is niet van toepassing bij:

Normale slijtage
Verkeerd gebruik of gebruik in strijd met instructies
Ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties
Onjuiste opslag of transportomstandigheden
Schade door externe factoren

Procedure bij Garantieclaims

Gebreken moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@ncskleuren.nl.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

Beperking van Aansprakelijkheid

NCS Kleuren Nederland is alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.

Maximale Vergoeding

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst, exclusief btw.

Uitsluiting van Aansprakelijkheid

NCS Kleuren Nederland is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

Onjuist gebruik van producten
Onjuiste informatie verstrekt door de koper
Vertragingen door overmacht
Defecten in producten geleverd door derden

Artikel 9 - Overmacht

In geval van overmacht (natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportproblemen, etc.) heeft NCS Kleuren Nederland het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 10 - Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde producten, diensten, trainingsmaterialen en digitale bestanden blijven eigendom van NCS Kleuren Nederland, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 11 - Privacy en Gegevensbescherming

NCS Kleuren Nederland verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

Artikel 12 - Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 werkdagen schriftelijk worden gemeld via info@ncskleuren.nl. NCS Kleuren Nederland streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te beantwoorden.

Artikel 13 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bevoegde Rechtbank

Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Artikel 14 - Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2025 en vervangen alle eerdere versies.

NCS Kleuren Nederland behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra gepubliceerd op de website.

Contactgegevens

NCS Kleuren Nederland E-mail: info@ncskleuren.nl Telefoon: +31 (0)20 123 4567 Werkdagen: Ma-Vr 10:00 - 16:00

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025